“Me siento muy feliz con mis logros profesionales”,

Yashella Pavez, Customer Service Field Engineer

Tras 11 años de crecimiento profesional en Philips Chile, Yashella Pavez puede decir orgullosamente que es una de las dos mujeres que se desempeñan a nivel local como Customer Service Field Engineer, desarrollando labores de mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas médicos del área de Resonancia Magnética (MRI) y Tomografía (CT) en los principales centros asistenciales del país, y siendo responsable de la conectividad de esos equipos al sistema remoto de Philips.

Casi 20 años de experiencia en el área de servicio técnico la han validado y permitido construir un prestigio de excelencia en un sector históricamente dominado por hombres. “Cuando comencé a trabajar en esta actividad me tuve que enfrentar a diversas situaciones en las cuales ponían en duda mis capacidades por el hecho de ser mujer. En el fondo siempre supe que ese era un desafío que iba a superar demostrando en la práctica lo que era capaz de hacer y hoy día me siento muy feliz con mis logros profesionales”.

Al recordar cómo llegó a Philips, señala que postuló vía web sin saber de qué empresa se trataba. “Me contactaron a través de una consultora y, tras realizar algunos test psicológicos, de matemáticas y de inglés, me entrevisté con la gerente de Recursos Humanos y con el gerente del área. Recuerdo que él no estaba muy convencido porque yo era mujer, pero posteriormente me reuní con el gerente regional, que era brasileño, y cuándo me preguntó si hablaba inglés comencé a contestarle en ese idioma y me gané su confianza. Ese fue el inicio de mi carrera en Philips”.

Es ingeniero en electrónica del Instituto Profesional Duoc UC y en los inicios de su carrera se desempeñó como técnico en el Hospital Clínico de la Pontificia Universidad Católica de Chile, donde terminó siendo Supervisor de Equipos Médicos y dirigiendo a un grupo de 5 profesionales. Es también una de las pocas mujeres en el mundo que se encuentra certificada para realizar labores de mantenimiento y calibración de equipos de resonancia de última generación, como el Philips IQon Spectral CT.

“El obtener diversas certificaciones en el área de mantenimiento de equipos como resonadores magnéticos y tomógrafos ha sido una experiencia muy enriquecedora, que reafirma mi vocación profesional y me permite aprender sobre los más recientes avances. Desde mi expertise siempre me ha interesado la salud y cómo las tecnologías son un real aporte para este sector y para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas”.

Para ello Yashella Pavez se ha especializado mediante la realización de una serie de cursos en Países Bajos y en Estados Unidos, donde ha podido adquirir las técnicas necesarias para entregar un servicio de alta calidad. “La opción de concretar capacitaciones de elevado estándar, no sólo me abrió una infinidad de posibilidades laborales, sino que también me sirvió para darme cuenta del gran potencial que tengo. Pude perfeccionar mi manejo de idiomas y además conocer a otras personas y experimentar nuevas culturas, lo que me enriquece mucho como persona”.

Desde lo profesional se especializó en calidad de imagen -lo que es fundamental para su labor diaria- y también en la mantención de magnetos, convirtiéndose en la única mujer en Chile y en Latinoamérica en contar con dichas capacidades. “Los cursos sobre mantención de magnetos fueron realmente provechosos, ya que estos equipos incorporan un hardware muy avanzado y una electrónica muy precisa. A su vez, me sirvieron para integrarme con más fuerza a esta área de trabajo, ya que fui la única mujer que participó de esta instancia y realmente nunca sentí discriminación de género”.

Como una forma de compartir sus conocimientos y la experiencia adquirida durante más de una década en Philips, Yashella capacita en la actualidad y orienta profesionalmente a una estudiante en práctica que está muy motivada por aprender e incorporarse al equipo de servicio preventivo y correctivo de resonadores magnéticos y tomógrafos.

En el ámbito laboral, cabe destacar la calidad humana, el compromiso social y la entrega especial que ha demostrado esta inspiradora profesional en los casos de asistencia e instalaciones en el sector de la salud pública. “Cuándo atendemos a centros asistenciales públicos, sabemos que los equipos marcarán para ellos y sus pacientes una enorme diferencia que permitirá a muchas personas acceder a exámenes de calidad y en forma oportuna. Por eso muchas veces trabajamos más horas de lo presupuestado, incluso llevando repuestos personalmente en fines de semana, pensando en que nuestra real recompensa es aportar al mejoramiento de la salud en Chile. Eso es algo que me hace sentir que puedo aportar algo relevante para el desarrollo de nuestro país”.

En ese mismo sentido y para finalizar, comenta lo que fue una fuerte pero enriquecedora experiencia que le tocó vivir durante la época más dura de la pandemia de Covid-19. “Cuando todo ese tema estaba partiendo, había poca información sobre la enfermedad y no existían las vacunas, me tocó ir a un hospital donde estaban atendiendo a un paciente con coronavirus y haciéndole un escáner. Justo en ese momento se bloqueó la mesa del equipo y tuve que entrar a reiniciarla. En ese instante sentí mucho miedo, pero luego me generó una enorme satisfacción el entender que mi labor era esencial para que una persona tuviese un diagnóstico certero que le podía salvar la vida”.