FSEtraining2019

フィールドサービスエンジニア】

基礎から学べる研修で、業界未経験でも人と医療に貢献できるエンジニアに！

3年間で計画的にプロフェッショナルへの道をサポート。
研修を担当するアカデミーチームやテクニカルサポートチームのフォロー体制も万全!!

フィリップスでは、医療業界未経験からスタートしたフィールドサービスエンジニア（FSE）が多数活躍しています。その理由は「3年計画でプロフェッショナルを育てるカリキュラム」が整っているから。
入社後、各自のこれまでの経験や知識に合わせてマスタープランを作成し、体系的な社内研修・eラーニング・OJT等を通じて、基礎からじっくりエンジニアを育てています。

入社後半年間は、主に社会人・医療業界人としての常識から身につける期間。座学とOJTを交えて、これから技術を学んでいく基礎を固めます。その後、担当製品ごとのトレーニングを行い、本格的にフィールドサービスエンジニアとしての歩みをスタート。

入社1年後には「製品が正常に動作している状態を知ること」を目標とし、技術・知識を身につけていきます。併せてTOEIC470点以上を目標に、英語スキルの向上も目指します。

入社2年目からは、さらに実践的なスキルを磨いていきます。先輩と現場に同行し、実際の機器を見ながら製品の仕組みの詳細を理解し、不具合が起きた際の原因究明ができることを目指します。

そして、3年目には、継続的なOJTや、徐々に難易度があがっていく国内外での製品トレーニング、ソフトスキルトレーニングを経てフィールドサービスエンジニアとして独り立ちできるプロフェッショナルに。実際現場で発生する不具合やお客様からのお問い合わせの80％は自力で問題を切り分け、課題解決ができるスキルを身につけます。

前職は機械式駐車場の保守エンジニア。もっとお客様の近くで関われる仕事をしてみたいと思い、フィリップスのフィールドサービスエンジニア（FSE）にチャレンジしました。もちろん医療機器の知識はまったくない状態からのスタート。医療業界についての知識や、機械・電気・電子回路の基礎から学べた研修は大きな転機になりました。私が担当することになったMRIは、医療機器の中でも、特に大型で特殊な装置。難易度も高いですが、先輩たちのサポートや継続的なトレーニングもあり、安心して現場に臨めています。
入社して間もなく先輩社員との同行が始まりました。現場に出たばかりのころは、初めて経験することばかりで、毎回が新しいチャレンジの連続でした。もちろん先輩のサポートを受けることもできますが、自力で問題を切り分け、「これだ！」という箇所を見極められた時は、成長できたという手応えを実感できます。こうした経験1つひとつが、今の自信につながっています。国内の研修は品川のオフィスで開催されるので、関東だけでなく、他県にいるFSEとも実際に会って交流できることが、社内ネットワークの構築にもなるので、うれしいです。
お客様と距離が近いのも、FSEならではの魅力。お客様から直接、評価・感謝の声をいただける時、自分の技術力や成長が認められたのを実感できます。さらに、お客様の先には、常に、たくさんの患者様の存在を意識しています。最先端の医療に取り組む先生たち、そして、多くの人々の健康にお役に立てるのが、何よりのやりがいですね。MRIはまだまだ奥の深い装置。これからもMRIを究めていき、お客様たちに頼りにされる技術者を目指します！